Nossas Políticas de Privacidade

Coletamos dados pessoais quando você interage com nossos serviços, como ao solicitar um orçamento, preencher formulários em nosso site, contratar nossos serviços ou entrar em contato conosco. Os dados coletados podem incluir:

• Informações de identificação (nome, e-mail, telefone, empresa)
• Dados de acesso e utilização do nosso site
• Informações do dispositivo e navegador
• Dados de projetos e requisitos de negócio
• Comunicações com nossa equipe
• Informações de pagamento e faturamento

A coleta destes dados é necessária para fornecer nossos serviços de desenvolvimento web, marketing digital e consultoria, melhorar sua experiência e cumprir com obrigações legais.

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer e gerenciar nossos serviços de desenvolvimento web, e-commerce, landing pages e marketing digital
• Personalizar propostas e soluções para seu negócio
• Processar transações e pagamentos
• Enviar comunicações relevantes sobre seus projetos e serviços contratados
• Melhorar nossos produtos, serviços e processos internos
• Enviar materiais de marketing e atualizações sobre novos serviços (quando autorizado)
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Proteger nossos direitos e prevenir atividades fraudulentas

Sempre processamos seus dados com base em fundamentos legais específicos, como execução de contrato, consentimento, interesse legítimo ou cumprimento de obrigações legais.

Podemos compartilhar seus dados pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias:

• Com prestadores de serviços que nos auxiliam na operação de nossos serviços (hospedagem, processamento de pagamentos, ferramentas de análise)
• Com parceiros tecnológicos, quando necessário para implementar soluções específicas solicitadas
• Com plataformas de marketing e publicidade para campanhas contratadas
• Quando exigido por lei, regulamento ou processo legal
• Em caso de reorganização empresarial, fusão ou venda

Todos os terceiros com quem compartilhamos dados estão sujeitos a rigorosos requisitos de privacidade e segurança, e só podem processar seus dados para finalidades específicas e autorizadas.

Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing não autorizados.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda acidental ou alteração. Estas medidas incluem:

• Criptografia de dados sensíveis e conexões seguras (SSL/TLS)
• Firewalls e sistemas de detecção de intrusão
• Controles de acesso rigorosos aos sistemas internos
• Monitoramento contínuo de nossos sistemas e infraestrutura
• Treinamento regular de nossa equipe em práticas de segurança e proteção de dados
• Políticas de mesa limpa e gerenciamento seguro de credenciais

Embora implementemos as melhores práticas de segurança, nenhum sistema é completamente imune a riscos. Estamos comprometidos em notificar os usuários afetados e as autoridades competentes em caso de violação de dados, conforme exigido por lei.

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais, contábeis ou de relatórios.

Para clientes e projetos, geralmente mantemos os dados durante todo o ciclo de vida do projeto e por um período adicional conforme exigido por lei (geralmente 5 anos para documentos fiscais). Para leads e contatos de marketing, mantemos os dados enquanto houver interesse legítimo ou consentimento.

Após o período de retenção, seus dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura, a menos que sejamos legalmente obrigados a mantê-los.

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Direito de acesso aos seus dados
• Direito de correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Direito de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos
• Direito de portabilidade dos dados
• Direito de eliminação dos dados tratados com consentimento
• Direito de informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados
• Direito de revogação do consentimento

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados no final desta política. Responderemos à sua solicitação dentro do prazo legal.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência em nosso site, entender como nossos serviços são utilizados e personalizar nosso conteúdo e publicidade.

Os tipos de cookies que utilizamos incluem:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site
• Cookies de preferências: permitem lembrar suas preferências e configurações
• Cookies estatísticos: ajudam a entender como os visitantes interagem com o site (Google Analytics, Hotjar)
• Cookies de marketing: utilizados para rastrear visitantes e exibir anúncios relevantes (Google Ads, Facebook Pixel)

Você pode controlar e gerenciar cookies através das configurações do seu navegador ou através do nosso banner de cookies. No entanto, desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade do site e a personalização dos serviços.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Quando fizermos alterações significativas, notificaremos você através de um aviso em nosso site ou por e-mail, antes que as mudanças entrem em vigor.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para estar ciente de como estamos protegendo suas informações.

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco através dos seguintes canais:

• E-mail: privacidade@expagency.com.br
• Telefone: +55 (19) 99747-5118
• Endereço: Avenida Paulista 1636, Sala 1105 - São Paulo, SP 01310-200

Nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) está disponível para responder suas perguntas e fornecer qualquer assistência necessária.